Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones generales regulan la compra de productos en esta tienda online, titularidad de la persona identificada en el Aviso legal.

Al marcar la casilla de aceptación antes de finalizar el pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones, la política de devoluciones y la política de envíos, incluido el plazo de entrega estimado de 7 a 12 días laborables. Esa aceptación queda registrada en el pedido con fecha y hora.

2. Naturaleza de los productos

Vendemos artículos de bienestar y recuperación deportiva. No son productos sanitarios y no tienen finalidad médica. No diagnostican, tratan ni curan ninguna enfermedad, y no sustituyen el criterio de un profesional de la salud.

Consulta con tu médico antes de usarlos si tienes una lesión, una condición médica, problemas circulatorios o de coagulación, estás embarazada o llevas un marcapasos u otro dispositivo implantado. No los uses sobre heridas abiertas, quemaduras ni piel irritada.

3. Autenticidad y marca

Los productos que vendemos son artículos genuinos suministrados por nuestro proveedor. No son imitaciones ni réplicas de ninguna marca, ni se presentan como productos de terceros.

REKALMA es nuestro nombre comercial. No utilizamos marcas ajenas ni afirmamos ninguna vinculación con otros fabricantes del sector.

4. Descripción de los productos

Nos esforzamos por que las imágenes y descripciones sean fieles al producto real, y publicamos sus medidas y materiales exactos. Pueden existir ligeras variaciones de tono, acabado o textura propias de la fabricación, así como diferencias de color derivadas de la calibración de tu pantalla. Esas variaciones no constituyen defecto.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

Podemos modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

6. Formalización del pedido

Tras finalizar la compra recibirás un email de confirmación. Ese email acredita la recepción del pedido, no su aceptación. El contrato queda perfeccionado cuando te confirmamos el envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, con reembolso íntegro, en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de servir la dirección indicada o indicios razonables de fraude o uso abusivo de la tienda.

7. Pago

El pago se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago. No almacenamos datos de tarjeta en ningún momento.

Al realizar el pedido declaras ser titular del medio de pago utilizado o contar con autorización expresa para su uso.

8. Envíos y devoluciones

Se rigen por la política de envíos y la política de devoluciones, que forman parte de estas condiciones.

9. Reclamaciones e incidencias

Antes de iniciar cualquier reclamación ante tu entidad bancaria o proveedor de pago, escríbenos a hola@rekalma.com. Contestamos en menos de 48 horas laborables y resolvemos la inmensa mayoría de incidencias en el mismo intercambio.

Conservamos, para cada pedido, el registro de aceptación de estas condiciones con fecha y hora, el número de seguimiento, la prueba de entrega del transportista y las comunicaciones mantenidas. Esta documentación se aportará ante cualquier reclamación.

10. Responsabilidad

El uso de los productos es responsabilidad del usuario, que debe seguir las instrucciones de uso facilitadas. No respondemos de los daños derivados de un uso inadecuado, excesivo o contrario a dichas indicaciones, ni de un uso por parte de personas para las que el producto está desaconsejado según el punto 2.

Nada en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en aquello que la ley no permite excluir o limitar.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) son propiedad de su titular o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin consentimiento expreso.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Consulta la política de privacidad y la política de cookies.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente aplicable.

14. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el momento de realizarla, y es la que quedó registrada con tu aceptación.