Política de envíos
Dónde enviamos
Solo a España (península, Baleares y Canarias). Si estás fuera, escríbenos y lo valoramos caso por caso.
Plazo de entrega
Preparación: 1 a 3 días laborables.
Entrega estimada: 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Ese es el plazo real y por eso lo decimos antes de que compres, no después. Al finalizar el pedido confirmas que lo conoces y lo aceptas.
Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto el pedido salga del almacén.
Costes
- Envío estándar a España: 6,99 €
- Gratuito en pedidos de 55 € o más
Dirección de entrega
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Es tu responsabilidad que sea correcta y esté completa, incluyendo número, piso y puerta.
Si detectas un error, escríbenos de inmediato: si el pedido no ha salido aún, lo corregimos sin coste. Una vez enviado no es posible modificarlo.
Los pedidos devueltos a origen por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no retirada en el punto de recogida podrán reenviarse asumiendo tú el coste del nuevo envío, o reembolsarse descontando los gastos de envío ya soportados.
Seguimiento y retrasos
En periodos de alta demanda o por incidencias en aduanas el plazo puede ampliarse. La entrega la realiza un operador logístico y los plazos son estimaciones suyas, no compromisos contractuales.
Si tu pedido supera los 25 días laborables sin llegar, escríbenos y lo resolvemos: reenvío sin coste o reembolso completo, lo que prefieras.
Paquete perdido, robado o marcado como entregado
Si el seguimiento indica «entregado» y no lo has recibido:
- Comprueba con vecinos, portería y el punto de recogida más cercano.
- Escríbenos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega registrada.
- Abrimos reclamación con el transportista y te informamos del resultado.
Con prueba de entrega del transportista en la dirección facilitada, la responsabilidad del vendedor queda cumplida. Aun así, siempre abrimos reclamación e intentamos darte solución.
Paquete dañado
Si el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del repartidor si es posible y haz fotos antes de abrirlo. Escríbenos con esas fotos y lo resolvemos sin que tengas que devolver nada.
Aduanas
Los precios incluyen el IVA español. No tendrás que pagar aranceles ni tasas adicionales en tu entrega.